Jóvenes animadores y conductores de grupo deseen capacitarse en técnicas de manejo y dinámicas de grupo.

Objetivos:

• - Aprender a identificar, organizar y organizarse, acomodar y  acomodarse, según las necesidades y  las relaciones con el grupo que está guiando o al cual el pertenece.  

• ¿Qué es la personalidad?

  • - La personalidad como producto de la percepción  Los procesos mentales

  • - La estructura de la personalidad Id (ello), ego (yo), y súper ego (súper yo).

  • - Los mecanismos de defensa
    

• Dinámica de la personalidad

  • - Conflicto y ansiedad

  • - Conocer y manejar nuestras emociones

• Influencia verbal

  • - Las expresiones orales que debe evitarse

  • - El lenguaje que debe emplearse

  • - Como iniciar una conversación con desconocidos

  • - Cómo mantener una conversación

  • - Cómo recordar los nombres
    

• Influencia no verbal

  • - Postura

  • - Ocupación del espacio

  • - Participación y desinterés

  • - Control de la actividad de desplazamiento y de los ademanes

  • - Contacto ocular

  • - Expresión facial

  • - Contacto físico

  • - Apariencia

• Definición de un grupo

• Acoger las personas

• Características y propiedades de un grupo

• - Antecedentes

• - Atmósfera

• - Formación de grupos

• - Procesos en grupos

• - Problemas en la composición de nuevos grupos

• - Diez reglas a seguir

• - Que es una queja

• - Actitud de Servicio y su Relación con el manejo de Quejas

• - Recursos para el manejo de quejas interpretación de una queja

• - Como reaccionar delante de una queja

• - Control del estrés

• - Técnicas

• - La relajación

• - La meditación

• - Liberación de las emociones